XPhone Mobile Control demnächst auch für Android Smartphones verfügbar. Das Bedienkonzept für mobile Mitarbeiter und die Benutzeroberfläche wurden komplett überarbeitet.
(NL/9059356196) Germering, 10. Oktober 2012 C4B, einer der führenden Hersteller von Unified Communications und Collaboration-Lösungen sowie CTI-Software, bietet zwei Lösungen zur Integration mobiler Mitarbeiter für seine UCC-Lösung XPhone Unified Communications an. Zum einen ist die Integration mittels XPhone UC Web möglich, eine Web-Applikation, die jedem XPhone UC-User kostenfrei zur Verfügung steht. Die Benutzeroberfläche und das Bedienkonzept von XPhone UC Web wurden im Rahmen des Service Release 3 komplett überarbeitet. Zum anderen bietet C4B mit XPhone Mobile Control eine lizenzpflichtige Version mit erweiterter CTI-Integration und noch größerem Funktionsumfang für mobile Mitarbeiter an. Für XPhone Mobile Control bietet C4B nun erstmalig eine App für Android Smartphones an.
Neue Benutzeroberfläche für XPhone UC Web
Die Benutzeroberfläche von XPhone UC Web wurde im Rahmen des kommenden Service Release überarbeitet. Das Bedienkonzept wurde von Grund auf neugestaltet. Die Nutzung ist jetzt für den Anwender wesentlich einfacher und intuitiver. XPhone UC Web ist plattformunabhängig und funktioniert mit allen Handy Betriebssystemen, unter anderem mit Android, iPhone, BlackBerry und Windows Phone. Mit dieser Lösung haben Anwender Zugriff auf unternehmensweite oder persönliche Adressen und Kundeninformationen. Mit dem One Number Service kann mit dem Handy über die Telefonanlage des Unternehmens telefoniert werden, so dass nur die Büronummer übermittelt wird. Der Nutzer sieht den Gesprächs- und Präsenzstatus seiner Kollegen und kann die eigene Erreichbarkeit steuern.
Neu: XPhone Mobile Control mit App für Android Smartphones
XPhone Mobile Control umfasst das Leistungsspektrum von XPhone UC Web, nutzt auch das gleiche Bedienkonzept, bietet darüber hinaus aber weitere CTI- und UC-Leistungsmerkmale. Die dazugehörige App wird zum Verkaufsstart bei Google Play zum Download zur Verfügung stehen. Diese kommuniziert direkt mit dem XPhone Server und ermöglicht die Steuerung und Überwachung von Anrufen auf Android Smartphones. Die Besonderheit von XPhone Mobile Control ist, dass die Lösung ohne die Bereitstellung von Festnetz-Ressourcen (z.B. ISDN-Amtsleitungen) auskommt. Android Smartphones können mit dieser Lösung auch als Alternative zu Schnurlostelefonen (DECT) in Unternehmen eingesetzt werden.
Neben CTI-Funktionen, wie man sie bereits von klassischen CTI-Umgebungen mit Bürotelefon und PC kennt, bietet die Lösung eine Anrufer-Identifizierung mit Anrufer-Popup auf dem Handy und ein integriertes Präsenzmanagement. Darüber hinaus steht den Anwendern ein lückenloses Anrufjournal für alle Handy- und Festnetztelefonate zur Verfügung. Die Lösung besitzt ein integriertes Mobile Device Management System und eignet sich für den Einsatz in BYOD-Szenarien.
Architektur und unterstützte Betriebssysteme
Die gesamte Kommunikation zwischen XPhone Server und der Android App erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung per 3G oder WLAN-Verbindung. Der Datenstrom fließt dabei durch einen Edge Server, der in einer DMZ (Demilitarisierte Zone) installiert ist. Prinzipiell werden alle UMTS-fähigen Geräte mit Android Betriebssystem (OS 2.3.x 4.1) unterstützt. Eine Liste der explizit freigegebenen Geräte ist auf der C4B Webseite einsehbar.
Verfügbarkeit & Preise
Das Service Release 3 von XPhone Unified Communications 2011 für die Integration von mobilen Geräten wird ab November 2012 im Fachhandel erhältlich sein. Mit der Einführung des neuen Service Release senkt C4B die Preise für XPhone Mobile Control Lizenzen um ca. 40 Prozent. Die dazugehörige Android-App wird dann bei Google Play zum Download zur Verfügung stehen.
Ausführliche Informationen zu allen Neuerungen im Rahmen des Service Release 3 von XPhone Unified Communications finden Sie hier:
http://www.c4b.de/de/produkte/xphone-unified-communications-2011/was-ist-neu/service-release-3.php
Über C4B Com For Business AG
Die 1999 gegründete C4B Com For Business AG ist einer der europaweit führenden Hersteller von CTI- und Unified-Communications-Software. C4B entwickelt und vermarktet Kommunikationslösungen, die unter dem Markennamen XPhone in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt werden. Mit Diensten wie Sprache, Fax, CTI, Presence und Instant Messaging sowie Lösungen für mobile Mitarbeiter verbessert Software von C4B die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden nachhaltig und sorgt auch unternehmensintern für effiziente Kommunikationsprozesse. Die Stärke der herstellerunabhängigen Lösungen liegt in ihrer hohen Integrationsfähigkeit: Offene Schnittstellen stellen sicher, dass sich die XPhone-Lösungen reibungslos in verschiedensten Infrastrukturen und mit unterschiedlichen TK-Plattformen integrieren. Mit mehr als einer halben Million installierter Lizenzen in ganz Europa und darüber hinaus gehört C4B zu den Marktführern im CTI- und Unified Communications-Umfeld. Der Vertrieb der Lösungen erfolgt über ein umfassendes Netz qualifizierter Partner, darunter auch namhafte Hersteller wie Siemens, Deutsche Telekom und Swisscom. Mehr über C4B erfahren Sie unter www.c4b.de.
Herstellerkontakt:
C4B Com For Business AG
Marko Gatzemeier
Marketing Manager
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D-82110 Germering
Telefon 49 (89) 84 07 98-194
Fax 49 (89) 84 07 98-13194
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Presseagentur:
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Ausführliche Informationen zum Leistungsspektrum von XPhone Mobile Control:
Computergesteuerte Telefonie für Android Smartphones mit XPhone Mobile Control
Mit Mobile Control kann man das Handy direkt vom PC beispielsweise aus Outlook oder dem CRM-System zum Wählen bringen, ohne eine Rufnummer eintippen zu müssen. Das Handy baut das Gespräch wie von Geisterhand gesteuert auf. Genauso wie man es von klassischen CTI-Umgebungen mit Bürotelefon und PC kennt.
Für Gespräche mit dem Handy innerhalb des eigenen Unternehmens genügt es die interne Nebenstelle zu wählen, ohne die vollständige Rufnummer einzugeben. Eine weitere Besonderheit ist, dass die One Number Funktion aus jeder beliebigen Applikation auf dem Android Smartphone genutzt werden kann. Arbeitet man am PC, öffnet sich außerdem das Anrufer-Popup mit der entsprechenden Anrufer-Identifizierung und den umfangreichen Möglichkeiten zur Anrufsteuerung.
Anrufer-Identifizierung am Smartphone
Ein weiteres Highlight der neuen Lösung von C4B ist die Anrufer-Identifizierung am Smartphone. Mit dieser werden beim Klingeln des Handys Informationen zum Anrufer am Smartphone angezeigt, obwohl die Daten gar nicht auf dem Endgerät gespeichert sind. XPhone überträgt dafür Daten, welche aus dem CRM-, ERP-System oder anderen Datenquellen des Unternehmens stammen, über eine verschlüsselte Internetverbindung vom XPhone Server direkt zum Handy.
Synchrones Anrufjournal
XPhone Mobile Control stellt Anwendern ein lückenloses Journal aller Telefonate zur Verfügung. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese mit dem Büro- oder Mobiltelefon geführt wurden. Das Journal beinhaltet alle Gespräche und steht Anwendern sowohl am PC (XPhone Client) als auch am Smartphone zur Verfügung. Für Rufnummern, die nicht im Adressbuch des Smartphones gespeichert sind, übernimmt XPhone die Namensauflösung anhand von Unternehmensdaten. Die Rufnummer im Anrufjournal des Handys wird dann mit dem Namen des jeweiligen Anrufers ergänzt. Unbekannte Anrufer gehören damit der Vergangenheit an.
Präsenzmanagement
Auch unterwegs sehen Anwender den Präsenz- und Gesprächsstatus von Kollegen. Der eigene Präsenzstatus gleicht sich automatisch mit dem Kalender ab, kann aber auch jederzeit manuell geändert werden. XPhone bietet verschiedene Präsenzstatus. Jeder einzelne Status kann mit individuellen Einstellungen für Anrufweiterleitungen versehen sein. Eine Anrufweiterleitung wird automatisch aktiviert, sobald sich der entsprechende Präsenzstatus ändert. Anrufe werden dann beispielsweise zur eigenen Voicemail oder einem Kollegen weitergeleitet.
XPhone Mobile Control zeigt darüber hinaus allen Kollegen ein Besetzt, wenn man mit dem Handy telefoniert. Diese Information ging bisher an den Kollegen vorbei. Auf diese Weise werden mit XPhone unnötige Anrufversuche vermieden.
Intelligentes Batteriemanagement
Anwender können individuell festlegen wann die Mobile Control App von XPhone aktiv ist. Dafür können einzelne Wochentage ausgewählt und eine Zeitspanne mit Start- und Endzeit angegeben werden. Darüber hinaus verwendet XPhone Mobile Control eine Reihe von Maßnahmen, um den Energieverbrauch so niedrig wie möglich zu halten. So deaktiviert sich die Software beispielsweise vollautomatisch bei schwacher Batterieleistung.
Integriertes Mobile Device Management
Die Mobilität von Mitarbeitern in Unternehmen von der Geschäftsleitung, über Vertriebs- und Marketingprofis bis hin zu Servicemitarbeitern wächst ständig und immer mehr mobile Endgeräte finden Einzug in Unternehmen. XPhone Unified Communications 2011 verfügt daher über ein integriertes Mobile Device Management, um den Administrationsaufwand der wachsenden Anzahl unterschiedlicher mobile Endgerätetypen und -versionen so gering wie möglich zu halten. Der Rollout der Software erfolgt over the air. Mobile Endgeräte können nach Bedarf vom Administrator dem System hinzugefügt, freigeschaltet, gesperrt und auch wieder entfernt werden.
Bring Your Own Device
Die Verschmelzung von Privatem und Beruflichem ist in vollem Gange und stellt zunehmend eine Herausforderung für Unternehmen dar. Unternehmen müssen sich damit beschäftigen, wie private Endgeräte möglichst einfach und sicher in die IT & TK-Infrastruktur eingebunden werden können, um eine hohe Wertschöpfung für das eigene Unternehmen zu erreichen und gleichzeitig die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. XPhone Mobile Control bietet hier eine ausgereifte Lösung. Der Zugriff auf Unternehmensdaten, auch mit privaten Endgeräten, erfolgt verschlüsselt und in Echtzeit. Es werden keine Unternehmensdaten lokal auf den Endgeräten gespeichert, so dass private und geschäftliche Daten nicht vermischt werden. Bei Verlust des Endgerätes kann der Zugriff vom Administrator einfach und schnell gesperrt werden.
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