Die Umsetzung der ITIL® Lifecycle Module in die regulären Unternehmensprozesse ist eine große Herausforderung für alle Beteiligten. Die neu überarbeiteten ITIL® Capability Seminare der expertplace academy bieten hierfür die notwendigen praktischen Übungen und Hilfsmittel.
Die „Capability“ Module von ITIL® vermitteln Prozessverantwortlichen die Fähigkeit, die ITIL® Lifecycle Module in der Praxis tatsächlich und optimal umzusetzen.
Die neuen Seminare sind durchweg praxisorientiert und wurden nach gründlicher Überarbeitung auf nunmehr 4 Tage verkürzt. Die gestrafften Inhalte sind auf die Anforderungen der IT-Serviceorganisationen optimal zugeschnitten und unterstützen Fachkräfte und Spezialisten in Ihrer täglichen Arbeit. Sie können Prozesse von Anfang bis Ende begleiten, eine gute Umsetzung der Theorie in die Praxis erreichen und damit einen Mehrwert für die IT-Serviceorganisation generieren.
Die Seminare umfassen folgende Prozessbereiche:
-ITIL® Capability – Service Offerings & Agreements (SOA)
Prozesse, die sich im Bereich der Vereinbarungen zwischen Servicenehmer und der IT Service Organisation bewegen
-ITIL® Capability – Planning, Protection & Optimisation (PPO)
Prozesse des IT Service Lifecycle, die im Kontext zur Planung, der Werterhaltung und Wertverbesserung stehen
-ITIL® Capability – Release, Control & Validation (RCV)
Prozesse in den Bereichen Release, Kontrolle und Überprüfung der Gültigkeiten der IT-Services innerhalb des Service Lifecycle
-ITIL® Operational Support & Analysis (OSA)
Betrachtung des operativen Betriebs und tiefergehende technologische Themen, die mit dem produktiven Betrieb zusammen hängen.
Alle genannten Seminare sind durch die APM Group zertifiziert und schließen mit einer Prüfung ab. Erfahrene Trainer der expertplace academy stehen Ihnen mit umfangreicher Praxiserfahrung zur Verfügung und können damit Ihre Anforderungen erfüllen.
Weitere Informationen finden Sie hier: expertplace academy
ITIL(r) is a registered trade mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom an
Premium Beratungs- und Schulungshaus für IT Service Management und Projektmanagement. Eigene Akademie mit den Themen ITIL®, PRINCE2® und CObIT®. Die expertplace advisory GmbH erbringt für ihre Kunden eine umfassende Palette an IT-Beratungsleistungen von der Strategie-, Organisations-, Prozessberatung über die Verbesserung von Kostenstrukturen bis hin zur Konzeptionierung, Einführung und Optimierung von Prozessen nach dem ITIL® Regelwerk, begleitend im Rahmen eines kulturellen Veränderungsmanagement. Eine an die Kundenanforderung orientierte Beratungsleistung, Methodenkompetenz und das Ausbildungsportfolio der expertplace academy bilden die Basis für unsere führende Stellung im IT Service Management.
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