Vor allem Senioren, aber auch beruflich spürbar eingespannte Personen stehen immer wieder vor der Frage, wie sie all die kleinen und größeren Aufgaben des Lebens meistern sollen.
„Damit starten wir ein neues Ausmaß von ServiceWohnen“, akzentuiert Jana Schlegel, Geschäftsführerin des Betriebs. „Wir nehmen den Mietern auf Ersuchen präzise die Arbeiten ab, die sie nicht selbst erfüllen können oder wollen.“ Folglich müsse es sich nicht ausschließlich um handwerkliche oder körperlich schwierige Tätigkeiten handeln. Der Comfortmanager hilft im Übrigen dann, wenn z.B. Termine abgestimmt oder wahrgenommen und z.B. Informationen beschafft werden sollen. Aber auch dann, wenn der Mieter sich über etwas geärgert hat oder „nur mal“ über eine Wohnangelegenheit reden will, findet er dank Comfortmanager einen Zuhörer.
Dass es einen ähnlich gelagerten Service in Struktur so genannter Concierge-Tätigkeiten gibt, stört Olivia Springer, Servicemitarbeiterin beim Comfortmanager, nicht. „Ein solcher Concierge ist in ,seinem‘ Haus dauerhaft anwesend und muss dafür auch bezahlt werden, Das hat seine Kosten- und der ist recht hoch. Unser Comfortmanager hingegen bietet ein äußerst starkes Leistungsspektrum, kostet die Mieter dahernur 20 Cent je Quadratmeter Wohnfläche.“ Nicht zuletzt Überschneidungen mit Hausnotrufen und Pflegediensten sieht die Leipziger Service-Fachfrau nicht. „Derartige Angebote sind auf Notfälle und Krankheiten ausgerichtet, wir bieten im Gegensatz dazu in den von uns betreuten Quartieren den Bewohnern aller Generationen einen exakten Service für ein entspannteres Wohnen.“
Der Einfall zum ComfortManager ist Jana Schlegel und ihren Mitstreitern nicht zufällig gekommen. Die familienfreund KG verfügt über mehrjährige Erfahrungen mit Angeboten zur besseren Verträglichhkeit von Arbeit und Familie und bietet Arbeitgebern mit ihrem Familienlotsen einen leistungsfähigen Incoming-Service, der z.B. den absolut stressfreien Umzug von Fachkräften – einschließlich der Wohnungssuche, der Vorbereitung von Besichtigungsterminen und aller Behördengänge – organisiert. „Das dabei gebündelte Wissen setzen wir beim Comfortmanager in Zusammenarbeit mit ausgewählten Vermietern ein, um Wohnungsinhabern preisgünstig zu mehr Lebensqualität zu verhelfen.“
Im Rahmen eines Pilotprojektes mit der Wohnungsgenossenschaft VLW eG bietet die familienfreund KG ihre Leistungen seit Sommer 2011 im Leipziger Gerichtsweg 2 an. Dort wohnen in insgesamt 78 Wohneinheiten Mieterinnen und Mieter vom Studierenden bis zur hochbetagten Seniorin. „Für die Mieter sind wir im Fall der Fälle der unmittelbare Ansprechpartner, der ihre Wünsche aufnimmt, den konkreten Service-Bedarf feststellt, alle Fragen klärt, berät, Angebote einholt und die Arbeit der jeweiligen Dienstleister organisiert“, betont Olivia Springer. „Keinesfalls wollen wir alles ,irgendwie‘ selbst durchführen. Unsere Stärke ist es, im Interesse der Bewohner für jeden Service-Bedarf die optimalen Fachleute ins Rennen zu schicken.“
Die familienfreund KG hat den familienservice zwar 2006 nicht neu erfunden, aber um viele Kleinigkeiten ganz praktisch erweitert. Ziel der gründergeführten Full-Service-Agentur für Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Beruf und sozialem Umfeld ist es, das Leben und Arbeiten wieder viel mehr Spaß machen.
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