SLA-Reporting Archive - Das Morgengrauen

Vorsicht bei Service Level Agreements

On: 18.12.2012

Tagged: Business Service Management, Business-IT-Alignment, Controlling, Qualitätsmanagement, Service-Level-Agreements (SLA), SLA-Management, SLA-Reporting

Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen revisionssicher sein Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH (www.fusionpoint.de) Dezember 2012. Das Management von Service Level Agreements (SLA) wird in der Praxis häufig unzureichend und nachlässig umgesetzt. Vorsicht istArtikel Lesen

Vortrag „Business-IT-Alignment – aber wie?“

On: 27.09.2012

Tagged: Business Service Management, Business-IT-Alignment, Controlling, KPIs, Qualitätsmanagement, Service-Level-Agreements (SLA), SLA-Management, SLA-Reporting

Vortrag über richtige und richtig gesteuerte Business-SLAs von Dr. Josef Schneider, fusionPOINT GmbH, zum AXSOS Innovation Network am 1. Oktober 2012 Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH Zum Thema Business-IT-Alignment referiert Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH in Langenargen, im Rahmen des AXSOS Innovation Network am 1. OktoberArtikel Lesen

Service-Level-Agreements nicht nur definieren, sondern auch einhalten

On: 18.09.2012

Tagged: Business Service Management, Business-IT-Alignment, Controlling, KPIs, Qualitätsmanagement, Service-Level-Agreements (SLA), SLA-Management, SLA-Reporting

Die fusionPOINT GmbH unterstützt Unternehmen, ihre SLAs durch automatisierte Prozesse planbar, überwachbar und steuerbar zu machen Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH Langenargen, 18. September 2012. „Viele Unternehmen können die Service-Level-Agreements, die sie mit Kunden vereinbaren, weder messen noch sauber reporten. Was der Vertrieb hier verhandelt, wird in TechnikArtikel Lesen