Business Service Management Archive

Bestätigt

On: Samstag, 04.05.2013

Tagged: Business Service Management, Business Software, ITIL, ITIL Service Management, Support-Software

Inmitten der Diskussion über einen US- Militärschlag gegen Syrien haben israelische Kampfflugzeuge am Freitag einen Luftangriff auf Ziele in dem arabischen Bürgerkriegsland unternommen, wie die israelische Regierung am Samstag bestätigte. Das Ziel sei demnach eine Lieferung hochmoderner Raketen an die Hisbollah- Miliz im benachbarten Libanon gewesen.Artikel Lesen

Neue Tests

On: Dienstag, 05.02.2013

Tagged: BSM, Business Service Management, ITSM, VIPCON

Der US-Flugzeugbauer Boeing hat bei der Luftverkehrsbehörde FAA Testflüge mit seinen von Pannen heimgesuchten Langstreckenflugzeugen 787 Dreamliner beantragt. Das deutete auf Fortschritte bei der Suche nach der Ursache für die in Brand geratene Batterie, die zur Stilllegung der Dreamliner-Flotte geführt hatte. Boeing bestätigte einen entsprechenden Bericht der „Seattle Times“. DieArtikel Lesen

Vorsicht bei Service Level Agreements

On: Dienstag, 18.12.2012

Tagged: Business Service Management, Business-IT-Alignment, Controlling, Qualitätsmanagement, Service-Level-Agreements (SLA), SLA-Management, SLA-Reporting

Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen revisionssicher sein Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH (www.fusionpoint.de) Dezember 2012. Das Management von Service Level Agreements (SLA) wird in der Praxis häufig unzureichend und nachlässig umgesetzt. Vorsicht istArtikel Lesen

Vipcon verbessert Steuerung von Business Service Management Projekten

On: Donnerstag, 01.11.2012

Tagged: BSM, BSM Development Control, Business Service Management, ITSM, VIPCON

Vipcon führt BSM Development Control 2.0 zum BMC User Forum 2012 ein. Das Werkzeug erhöht die Transparenz und verbessert die Steuerung bei BSM Projekten mit der BMC Remedy ITSM Suite.Artikel Lesen

Vortrag „Business-IT-Alignment – aber wie?“

On: Donnerstag, 27.09.2012

Tagged: Business Service Management, Business-IT-Alignment, Controlling, KPIs, Qualitätsmanagement, Service-Level-Agreements (SLA), SLA-Management, SLA-Reporting

Vortrag über richtige und richtig gesteuerte Business-SLAs von Dr. Josef Schneider, fusionPOINT GmbH, zum AXSOS Innovation Network am 1. Oktober 2012 Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH Zum Thema Business-IT-Alignment referiert Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH in Langenargen, im Rahmen des AXSOS Innovation Network am 1. OktoberArtikel Lesen

Service-Level-Agreements nicht nur definieren, sondern auch einhalten

On: Dienstag, 18.09.2012

Tagged: Business Service Management, Business-IT-Alignment, Controlling, KPIs, Qualitätsmanagement, Service-Level-Agreements (SLA), SLA-Management, SLA-Reporting

Die fusionPOINT GmbH unterstützt Unternehmen, ihre SLAs durch automatisierte Prozesse planbar, überwachbar und steuerbar zu machen Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH Langenargen, 18. September 2012. „Viele Unternehmen können die Service-Level-Agreements, die sie mit Kunden vereinbaren, weder messen noch sauber reporten. Was der Vertrieb hier verhandelt, wird in TechnikArtikel Lesen